Widerruf, Rücksendung & Erstattung

Verantwortlicher Anbieter: Svalbard-Fishing-GmbH, Arabellastr. Adlerweg 22, 23879, Mölln. Geschäftsführer: Rainhard Kraak. USt-IdNr.: DE 814145881. Telefon: +4943179965646. E-Mail: [email protected].

1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Die konkrete Widerrufsbelehrung und ein gesetzlich vorgesehenes Muster-Widerrufsformular werden vor oder bei Vertragsschluss in der gesetzlich erforderlichen Form bereitgestellt. Die regelmäßige Widerrufsfrist beträgt bei entsprechend widerrufsfähigen Verträgen 14 Tage, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.

2. Rückzahlung

Im Fall eines wirksamen Widerrufs werden empfangene Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung nach den gesetzlichen Vorgaben zurückgezahlt. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dadurch keine Kosten entstehen.

3. Rücksendung von Waren

Waren sind im Rahmen eines wirksamen Widerrufs fristgerecht zurückzusenden, sofern keine andere gesetzlich zulässige Abwicklung vereinbart wird. Ob und in welchem Umfang der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt, ergibt sich aus der beim Vertragsschluss bereitgestellten Widerrufsbelehrung. Bei nicht paketversandfähigen Waren gelten die dort genannten besonderen Hinweise.

4. Zustand der Ware und Wertersatz

Verbraucher dürfen Waren in dem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über eine solche Prüfung hinausgeht.

5. Individuell zusammengestellte Produkte

Eine individuelle Beratung allein beseitigt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht. Ob bei einer konkret nach Kundenspezifikation angefertigten Ware eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht greift, wird vor Vertragsschluss eindeutig mitgeteilt. Vorgefertigte Standardkomponenten, die lediglich gemeinsam empfohlen werden, werden nicht allein durch die Beratung zu einer Sonderanfertigung.

6. Beratungsleistungen

Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn der Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Eine solche Erklärung wird gegebenenfalls gesondert eingeholt; sie wird nicht durch eine allgemeine Beratungsanfrage ersetzt.

7. Beschädigte oder mangelhafte Ware

Rechte wegen Sachmängeln bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht. Bei einer mangelhaften Lieferung gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Eine Rücksendung wegen eines Mangels sollte nach Möglichkeit vorher abgestimmt werden, damit geeignete Versand- und Prüfhinweise gegeben werden können.

8. Ablauf der Erstattung

Soweit gesetzlich zulässig, kann die Rückzahlung bei einem Warenkauf zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis über die Absendung erbracht hat. Nach Abschluss der Prüfung wird die Erstattung innerhalb der gesetzlichen Frist veranlasst.

9. Kontakt für Widerruf und Rücksendungen

Erklärungen zum Widerruf und Rückfragen zu Rücksendungen können an die oben genannten Kontaktdaten gerichtet werden. Zur eindeutigen Zuordnung sollten Name, Bestelldatum und betroffene Ware angegeben werden.